Tạo ra được niềm tin trong văn hóa của doanh nghiệp là nền tảng cho sự thành công của lãnh đạo.
Nhân viên cần tin tưởng vào các nhà lãnh đạo, tổ chức đang được định hướng theo con đường và mục tiêu vững chắc.
Niềm tin rất khó để đo lường và các nhà lãnh đạo có thể bị cám dỗ tập trung vào một sản phẩm vô hình như vậy. Do đó, trước khi tìm hiểu làm thế nào để xây dựng niềm tin lãnh đạo, chúng ta cần xem xét tại sao niềm tin lại là yếu tố quan trọng và điều gì xảy ra khi thiếu niềm tin.
Cảm hứng
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây của Trường Kinh doanh Harvard, Douglas Conant (Cựu giám đốc điều hành của Campbell’s Soup và là một diễn giả) đã giải thích về vai trò niềm tin trong công ty. Ông cho rằng: để lãnh đạo nhóm mình, chúng ta phải truyền cảm hứng niềm tin. Niềm tin là cái có thể thay đổi mọi thứ. Nếu trong một nền văn hóa mà có độ tin cậy cao thì công việc sẽ dễ dàng và nhanh chóng được hoàn thành hơn.
Conant đã đầu tư nhiều công sức vào việc thay đổi văn hóa niềm tin công ty của Campbell Soup như ông đã làm để thay đổi vị thế của mình trên thị trường. Cá nhân ông đã điều hành chương trình phát triển lãnh đạo chuyên sâu và dành thời gian để giao tiếp với 20.000 nhân viên của mình.
Trước khi Conant trở thành CEO, giá cổ phiếu Campbell Campbell Soup giảm một nửa trong ba năm. Trong vòng năm năm, tổng lợi nhuận cổ đông tích lũy của Campbell đã vượt xa S&P 500 (Standard & Poor’s 500 Stock Index – chỉ số cổ phiếu dựa trên cổ phiếu phổ thông của 500 công ty có vốn hóa thị trường lớn nhất niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Mỹ NYSE hoặc NASDAQ).
Lợi ích niềm tin
Niềm tin là yếu tố của doanh nghiệp thành công.
Khi chúng ta thay đổi về cách quản lý, thì niềm tin là điều cần thiết để nhân viên có cái nhìn mới và hài lòng về sự thay đổi của lãnh đạo.
Niềm tin cũng đem đến cho nhân viên sự tự tin và quan trọng là tạo ra môi trường chấp nhận rủi ro trong nền kinh tế kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng như hiện nay.
Có được độ tin cậy cao, lãnh đạo và nhân viên thảo luận một cách cởi mở hơn về những gì xảy ra, những gì đang hoạt động và cùng nhau giải quyết vấn đề.
Nguy cơ
Vậy, nguy cơ của thiếu niềm tin là gì? Chi phí tổn thất của doanh nghiệp không có niềm tin sẽ ảnh hưởng đến văn hóa tinh thần và kinh doanh. Bao gồm:
+ Cá nhân sẽ lấy ý tưởng và công việc của người khác để phục vụ cho công việc của mình
+ Chia rẻ nội bộ và chính trị văn phòng
+ Nền văn phòng đổ lỗi, cùng với tư duy không học hỏi từ sai lầm
+ Sự thiếu hợp tác: nhân viên ít chia sẻ và xây dựng trên các ý tưởng của nhau
+ Sự lây nhiễm ra quyết định
+ Nhân viên tốt nhất sẽ rời đi
Tồn tại sự khác biệt giữa việc kiến tạo văn hóa dựa trên niềm tin và sự sợ hãi. Những người giỏi sẽ không phục tùng nền văn hóa dựa trên sự sợ hãi. Và họ sẽ dẫn đường cho các nhân viên thoát khỏi nỗi sợ hãi và kiến tạo văn hóa chuẩn mực.
Để giữ chân nhân viên giỏi, các nhà lãnh đạo cần phải tạo ra một nền văn hóa cho phép nhân viên phát triển bền vững, ý tưởng của nhân viên của nhân viên cần được lắng nghe và tin tưởng.
Sự cân bằng
Carmencita Bua (COO công ty tư vấn thiết kế đổi mới toàn cầu Continuum) khuyến khích các nhà lãnh đạo phải biết lắng nghe nhân viên và giúp họ tìm cách tích hợp các lợi ích tự nhiên vào công việc. Nhưng nhà lãnh đạo phải sẵn sàng thực hiện với sự cân bằng để đạt được kết quả tốt nhất.
Mô hình niềm tin
Xây dựng niềm tin không chỉ là công việc của riêng các nhà lãnh đạo, nhưng nếu họ không tạo dựng được niềm tin thì nhân viên cũng không thực hiện được điều đó. Đối với nhiều nhà lãnh đạo, hô hình hóa niềm tin là thiết yếu trong việc xây dựng niềm tin tron toàn tổ chức.
Đo lường
Làm thế nào để đo lường niềm tin? Không có phương pháp nào rõ ràng cho việc đo lường này. Vậy, liệu chúng ta có đáng để nổ lực xây dựng niềm tin không?
Khi chúng ta biện minh rằng, nên từ bỏ việc xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp vì quá khó để đo lường mức độ tin cậy thì sẽ dẫn đến sự thất bại nhanh nhất. Nếu thiếu niềm tin đồng nghĩa với việc tạo con đường chông gai hơn cho tổ chức, hình ảnh của loãnh đạo doanh nghiệp trong tương lai.
(Theo Leadership Review)
