Sức mạnh của “thương hiệu đáng tin cậy” không chỉ nằm trên lý thuyết, nghiên cứu cho thấy rằng một tổ chức có thương hiệu đáng tin cậy có kết quả kinh doanh cao hơn 286% so với các thương hiệu ít được tin cậy hơn.
Các doanh nghiệp thường thúc đẩy người dùng bằng các chiến thuật giảm giá hoặc tiện lợi khi mua sắm. Những điều này có thể hiệu quả, nhưng chỉ trong thời gian ngắn hạn. Yếu tố số một để thành công trong kinh doanh. Tổ chức đang xây dựng một “thương hiệu uy tín”.
Vậy làm thế nào để bạn xây dựng một thương hiệu uy tín? Dưới đây là 3 lời khuyên hữu ích:
1. Không thể xây dựng niềm tin dựa trên sự bất tín
Niềm tin và tính xác thực không thể được tạo ra bởi những thứ giả tạo. Chúng ta phải bắt đầu từ sự thật. Các doanh nghiệp thường gặp rắc rối khi họ cố gắng giả vờ rằng họ đang làm điều gì đó không đúng như những gì họ đang làm. Ví dụ, họ nói rằng công ty vẫn hoạt động tốt, nhưng thực tế không phải vậy. Hoặc họ luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong khi họ thực sự không làm như vậy.
Hãy nhớ rằng, người tiêu dùng thông minh, thực sự thông minh. Trong thời đại của phương tiện truyền thông xã hội và các bài đánh giá trực tuyến, bạn không thể sai lầm với chúng, ít nhất là về lâu dài.
2. Niềm tin bắt đầu bằng sự đáng tin của doanh nghiệp
Cơ thể con người được cấu tạo từ DNA, các tổ chức cũng vậy. Xác định DNA của tổ chức của bạn và đảm bảo rằng nó phù hợp với các giá trị mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
DNA tổ chức của tổ chức của bạn được tạo thành từ tầm nhìn về sứ mệnh, con người và niềm đam mê của lãnh đạo, định hướng chiến lược dài hạn, cách giải quyết xung đột và cách nhóm tương tác với nhau. Các đề xuất giá trị mà công ty truyền đạt cho khách hàng của mình phải thay đổi phù hợp.
Có nhiều cách mà DNA của một công ty có thể tự thể hiện trong một tổ chức, đó là “văn hóa của sự tin tưởng”. Nó đến từ mỗi thành viên, đặc biệt là chính những người lãnh đạo.
3. Phải có sự nhất quán
Rốt cuộc, tính xác thực và sự tin tưởng bắt đầu bằng việc chỉ cần nói rõ “sự thật”. Điều này cũng xảy ra tương tự khi các nhà quản lý mạng xã hội không ẩn hoặc xóa các bình luận tiêu cực.
Người tiêu dùng coi trọng sự trung thực và minh bạch. Việc này phải được thực hiện đồng bộ từ bên trong ra bên ngoài của công ty. Có thể cho rằng mầm mống của một “thương hiệu đáng kính” đến từ “văn hóa tín nhiệm” của tổ chức bán hàng.
Theo INC.com
