Trong kinh doanh có một số nguyên lý lãnh đạo sẽ chẳng bao giờ thay đổi. Tuy nhiên có một số khác thì cần phải thay đổi để có thể đáp ứng với sự phát triển của công nghệ và lực lượng lao động. Dưới đây sẽ là 3 nguyên lý lãnh đạo mà các nhà lãnh đạo có thể tham khảo.
1. Không ngừng đổi mới xung quanh, tuyên bố giá trị (Value Proposition)
Patrick Stroh, tác giả của cuốn sách “Nâng cao sự đổi mới (Truyền cảm hứng, Hỗ trợ và Đo lường Giá trị của Đổi mới)” cho biết: “Mọi người đều nghĩ rằng họ đã biết điều này”. Nhưng quá nhiều nhà lãnh đạo thì không. Ông nói: “Nếu chúng ta không định dạng lại tuyên bố giá trị của mình từ ba đến năm năm một lần, tuyên bố giá trị sẽ không còn phù hợp nữa.
Các nhà lãnh đạo cần thực hiện các bước để đảm bảo rằng họ đổi mới với tốc độ chính xác. Đầu tiên, hãy trực tiếp lắng nghe ý kiến của khách hàng và hiểu rõ những điểm yếu trong tuyên bố giá trị hiện tại. Hỏi khách hàng: “Nếu chúng tôi đưa ra ý tưởng này, bạn có muốn nó không?”
Ở Malibu (xưởng đóng tàu ở Loudon, Tennessee), các phát minh có thể được chia thành một trong ba loại: tiên phong, đặc biệt hoặc tiến bộ.
Khi sự đổi mới được xếp vào danh mục “đặc biệt” hoặc “bổ sung”, đây cũng được coi là một cách tốt để tái tạo tuyên bố giá trị. Trong trường hợp của Malibu, sự đổi mới gia tăng có thể là ghế tựa, âm thanh nổi được trang bị Bluetooth hoặc giá để cốc chống bắn tung tóe. Không ai trong số họ định nghĩa lại hoặc “phá vỡ” ngành công nghiệp chèo thuyền. Tất cả những điều này đều là những đổi mới mà khách hàng của Malibu sẵn sàng chi trả.
Stroh nói: “Họ không đặt cược mọi thứ vào một ý tưởng lớn, đó là ý tưởng thông minh.” Họ trải đều những ý tưởng này. “Nhiều công ty bỏ lỡ những ý tưởng nhỏ giúp họ sinh lời vì họ đang cố gắng trở thành Uber tiếp theo.”
2. Trong tổ chức của bạn ai cũng đều có cơ hội trở thành nhà lãnh đạo
Đây cũng là một nguyên tắc mà chúng tôi đã nghe trước đây. Tuy nhiên, chúng ta cũng nên chú ý, vì văn hóa công sở ngày càng mất dân chủ. Các tổ chức và hệ thống phẳng (chẳng hạn như các tổ chức tự quản) xác định nhân viên dựa trên vai trò của họ thay vì chức danh theo quy định. Các công nghệ cộng tác như Slack (một công cụ và dịch vụ quản lý nhóm trực tuyến dựa trên đám mây do Stewart Butterfield tạo ra) có thể ngăn tích trữ hoặc ẩn thông tin công việc của nhân viên dựa trên bộ phận hoặc vị trí trong hệ thống phân cấp. Thậm chí còn có một tổ chức học thuật dành riêng để giảm tác động của CEO đến hiệu quả hoạt động của công ty.
Jeff Klein (Giám đốc Điều hành của Chương trình Lãnh đạo Wharton) cho biết: “Chúng tôi bắt đầu với một tiền đề cơ bản: Lãnh đạo là một hành động. “Lãnh đạo có thể được đóng góp bởi bất kỳ thành viên nào của một nhóm hoặc tổ chức”. Đó là một tập hợp các hành động sẽ đoàn kết, truyền cảm hứng hoặc thúc đẩy một nhóm hướng tới một mục tiêu chung. Đó không phải là trách nhiệm. Trách nhiệm duy nhất hoặc quyền duy nhất. Tình trạng quyền lực .. “
Nói cách khác, nếu chúng ta giỏi trong việc thúc đẩy hợp tác thành công, chúng ta là những nhà lãnh đạo. Để giải thích sự khác biệt giữa các nhà lãnh đạo trường học cũ và các nhà lãnh đạo trường học mới, Klein đã mượn một phép ẩn dụ từ Jeremy Hymans và Henry Tims trong bài báo “Hiểu rõ Sức mạnh mới” của Tạp chí Harvard Business Review.
Như tác giả giải thích, quyền lực cũ giống như tiền tệ. Nó được bảo vệ một cách mù quáng, khép kín, không thể tiếp cận và được nắm giữ bởi một số ít người do các nhà lãnh đạo kiểm soát. Ngược lại, sức mạnh mới giống như một dòng điện, được nhiều người sản xuất một cách công khai bằng sự tham gia và cùng kiểm soát. Giống như nước và điện, nó trở nên mạnh nhất khi nó tăng lên. Mục đích của sức mạnh mới không phải là để lưu trữ nó, mà là để truyền bá nó.
Harry Kraemer, Jr., giáo sư chiến lược tại Trường Quản lý Kellogg của Đại học Northwestern và là cựu Giám đốc điều hành của Baxter International, một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu trị giá 12 tỷ đô la, cho biết: “. Kramer tin rằng những nhà lãnh đạo hiểu rõ thế mạnh mới có lợi thế hơn trong việc duy trì tài năng trẻ. Ông nói: “Những nhân viên thuộc thế hệ trẻ cần cảm thấy những gì họ đang làm và biết rằng công việc của họ là xứng đáng. “Nếu bạn không tin rằng điều đúng đắn đang xảy ra, họ sẽ không ở lại.”
Bạn là một nhà lãnh đạo với những điểm mạnh hiện có, nhưng muốn lãnh đạo một tổ chức áp dụng những điểm mạnh mới? Chúng ta phải thay đổi cách nghĩ về việc tuyển dụng, đánh giá nhân tài và phát triển các kỹ năng lãnh đạo. Thay vì tập trung quá nhiều vào tài năng cá nhân, chúng tôi coi trọng sự hợp tác giữa các nhân viên, đặc biệt là giữa các phòng ban và hệ thống phân cấp. Cũng nên xem xét những người chủ chốt trong các nhóm và dự án thành công. Ai là thành viên trong nhóm mà mọi người muốn làm việc cùng? Và đây là những người lãnh đạo các tổ chức, bất kể cấp bậc của họ.
3. Nhận ra rằng dữ liệu nhỏ cũng mạnh mẽ và nhiều hơn dữ liệu lớn.
Thời đại hiện nay là thời đại của phân tích và không có gì thay thế cho việc quan sát trực tiếp hành vi của khách hàng. Chuyên gia thương hiệu Martin Lindstrom cho biết: “Đôi khi, một nghiên cứu sâu về 30-40 khách hàng có thể cho bạn biết nhiều hơn những gì bạn có thể học được bằng cách thu thập dữ liệu từ một triệu khách hàng.
Danh sách khách hàng của Lindstrom rất rộng và ấn tượng. Chúng bao gồm McDonald’s, Nestlé, Procter & Gamble, Lego, Cisco, The Walt Disney Company, iRobot, Red Bull, Unilever, Coca-Cola và Loews. Và trong hầu hết các trường hợp, Lindstrom phải thuyết phục hội đồng quản trị hoặc ban giám đốc rằng việc xem xét kỹ hơn một nhóm nhỏ khách hàng quan trọng hơn việc xem xét nó trong một phân tích phức tạp.
Ví dụ, Lindstrom đã giúp thay đổi Lego vào những năm 1990. Lindstrom và nhóm của anh ấy nhận thấy rằng cậu bé 11 tuổi đặc biệt tự hào về đôi giày thể thao mà cậu ấy sử dụng để trượt ván. Những vết xước và đặc điểm trên đôi giày thể thao của anh ấy chứng tỏ rằng anh ấy là một vận động viên trượt băng nghệ thuật xuất sắc. Mặc dù câu chuyện này có thể không liên quan gì đến Lego, nhưng chính quan sát này đã giúp Lindström và nhóm của ông hiểu rằng bằng chứng xã hội (một hình thức kể chuyện) là mạch máu của khán giả mục tiêu của họ. LEGO đã tìm ra cách để kể câu chuyện về các cấu trúc LEGO mà họ thiết kế và xây dựng bằng cách sửa đổi chiến lược của họ. Lego một lần nữa khẳng định mình là một đôi giày thể thao yêu thích của trẻ em.
Làm thế nào các nhà lãnh đạo ngày nay có thể tích hợp sự chú ý này đến từng chi tiết với khách hàng vào các hoạt động hàng ngày của họ? “Nó thực sự rất đơn giản,” Lindström nói. “Khi bạn thuê một nhân viên mới, điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn có thể dành thời gian cho khách hàng của mình. Ví dụ: chúng tôi có một quy trình tích hợp cho phép nhân viên mới đi dạo quanh văn phòng và xem mọi thứ. “Lý tưởng nhất là nhân viên mới nên dành một hoặc hai ngày ở nhà khách hàng và đóng vai trò là người hướng dẫn và đại diện cho các nhân viên cũ của công ty,” ông nói thêm. tất cả còn lại Bạn nhìn vào màn hình và thức dậy từ thực tế. khách hàng.”
THEO INC
